Conversaciones telefónicas que comprenden, resuelven y aprenden.
Agentes de voz autónomos entrenados con psicología comercial para atender, cualificar y agendar en tiempo real. Máxima naturalidad, cero fricción y disponibilidad 24/7 bajo los estándares de tu negocio.
VOIZ perfecciona tu servicio en cada conversación
Tres niveles de análisis continuo para elevar la calidad de tus agentes protegiendo siempre tus datos:
Calidad conversacional
Estructura, tono y resolución de objeciones. Cualificación precisa y derivación inmediata a humano cuando se solicita.
Profundidad comercial
Frameworks aplicados (SPIN, Cialdini, Sandler) para identificar el dolor real del cliente y aportar certezas verificables.
Patrones de mercado agregados
Tendencias y objeciones sectoriales anonimizadas de forma irreversible (N3, Cláusula 6.3 DPA y Considerando 26 RGPD) para elevar la efectividad base.
Revisamos si el agente escuchó antes de ofrecer alternativas, resolvió dudas con precisión y si derivó a un humano inmediatamente cuando se le solicitó.
El conocimiento es exclusivamente tuyo. Todo cambio queda registrado bajo los parámetros de tu empresa.
Prueba el agente por sector e idioma
Selecciona tu industria y alterna el idioma para ver cómo el agente adapta el registro en tiempo real:
Las 4 fricciones que limitan la atención telefónica
Atender llamadas con calidad constante requiere superar estas barreras estructurales:
Llamadas fuera de horario
Tardes, noches y fines de semana concentran gran demanda. Si nadie responde, el cliente pasa a la siguiente opción.
Barrera idiomática
No atender con naturalidad en el idioma materno del usuario frena operaciones comerciales clave.
Coste de escalabilidad
Cubrir turnos 24/7 o picos estacionales con personal fijo eleva la estructura y compromete la regularidad.
Automatización sin criterio
Menús telefónicos rígidos que presionan sin empatía y no saben derivar a tiempo a un responsable humano.
La conversación no es un guion. Es un motor de decisión.
Evaluación continua de 5 señales clave para modular el ritmo y argumentar con rigor:
• Verdad antes que conversión: Respuestas estrictamente basadas en datos verificados.
• Una pregunta por turno: Intercambios fluidos y ordenados sin abrumar.
• Nunca insistir tras un "No": Respeto absoluto a la autonomía del interlocutor.
SEÑALES ANALIZADAS EN TIEMPO REAL:
Si la persona ya indicó su presupuesto o fechas, el agente no vuelve a preguntar; avanza directo a disponibilidad de agenda.
Tus conversaciones, tus reglas, tu control total
La privacidad es la base de nuestra ingeniería:
Grabación desactivada por defecto
No almacenamos audio. Solo se procesa la transcripción textual y durante el tiempo estrictamente necesario.
Dos niveles de protección
Desidentificación inmediata de PII. Patrones agregados sin ningún vínculo hacia tu negocio.
Tus datos nunca se mezclan
Entorno estanco por cliente. Cero cruce con datos de otras empresas o competidores.
Versionado y rollback interno
Historial inmutable gestionado por VOIZ.ES. Si hay una anomalía conversacional, nuestro equipo revierte la configuración de forma inmediata.
Control de marca riguroso
Respuestas acotadas a tu base de conocimiento verificada sin improvisaciones.
Cumplimiento legal europeo
Conforme al RGPD (DPA firmado), AI Act (Art. 50/52) y Ley 10/2025 de atención humana.
Capacidad telefónica a la medida de tu operativa
Elige el plan operativo según volumen, gestión de reservas e integraciones. Sin permanencia y con control de gasto garantizado.
Atención & Cualificación
Para pequeños despachos, comercios y pymes que buscan no perder llamadas fuera de horario y derivar cuando proceda.
- ✓ Hasta 2 llamadas concurrentes
- ✓ Derivación humana inmediata (Ley 10/2025)
- ✓ Desidentificación automática de datos personales
- ✓ Leads en Email y Google Sheets
- ✓ Inteligencia sectorial base (Capa N3)
Reservas & Automejora
Para clínicas, restaurantes, academias y empresas que necesitan agendar citas en vivo y optimización continua.
- ✓ Hasta 5 llamadas concurrentes
- ✓ Gestión de reservas (Google Cal / Outlook / Calendly)
- ✓ Optimización continua de fricciones y agenda
- ✓ Confirmaciones automáticas por SMS/Email
CRM & 5 Frameworks
Para inmobiliarias, concesionarios y equipos de ventas que requieren CRM en tiempo real y análisis comercial avanzado.
- ✓ Hasta 10 llamadas concurrentes
- ✓ Integración CRM (HubSpot, Salesforce, InmoPC)
- ✓ Metodología comercial (SPIN, Cialdini, etc.)
- ✓ Pipeline completo de análisis y evolución continua
- ✓ Búsqueda semántica para catálogos amplios
Clúster & Gran Volumen
Para grandes promotoras y corporaciones que precisan volumen masivo y despliegue en infraestructura dedicada.
- ✓ 20+ llamadas simultáneas dedicadas
- ✓ Infraestructura dedicada y aislada
- ✓ Acuerdo DPA ad-hoc & SLA 99.9%
- ✓ Integraciones ERP y flujos a medida
Respuestas claras sobre el servicio y garantías
No. La grabación de audio está desactivada por defecto. Solo procesamos la transcripción textual y durante el tiempo estrictamente necesario para la operativa.
El cliente recibe leads, resúmenes y derivaciones en los canales contratados. La configuración, el versionado y el análisis técnico se gestionan internamente desde VOIZ.ES, con aislamiento de datos por empresa.
No. Las llamadas se procesan sin grabación física de audio, los registros intermedios se purgan tras la transmisión del informe y cualquier inteligencia de mercado se trabaja solo sobre datos anónimos e irreversibles conforme al Considerando 26 del RGPD.
No. La arquitectura de base de datos garantiza aislamiento estanco por empresa. Cada cliente cuenta con su propio entorno cerrado e inaccesible para los demás.
Sí. Puedes solicitar el borrado de tus registros en cualquier momento. Las transcripciones se purgan automáticamente a los 12 meses y el audio nunca se almacena.
VOIZ.ES mantiene el gobierno técnico y el historial inmutable de versiones. Si se detecta una anomalía o hay que ajustar comportamiento, nuestro equipo aplica la corrección o el rollback interno sin que tengas que operar paneles complejos.
Sí. El agente se identifica obligatoriamente como IA en el primer saludo (Arts. 50/52 EU AI Act) y detecta inmediatamente la petición de hablar con una persona para derivar la llamada a tu equipo humano.
El sistema cuenta con guardrails estrictos: respuestas acotadas exclusivamente a tu base de conocimiento verificada sin improvisaciones, y un sistema continuo de auditoría tras cada llamada.